CONDITIONS GÉNÉRALES
Version 3.2, publiée le 24 septembre 2026
MSLH 18 SA · MyEasyFlower® · Rue Cécile-Biéler-Butticaz 7, 1207 Genève · +41 22 557 12 18 · admin@myeasyflower.com
Entrée en vigueur
Cette version s’applique aux nouveaux contrats conclus dès le 24.09.2026. Pour les contrats en cours, toutes formules confondues, elle s’applique dès le 24.10.2026, ou 30 jours après réception de notre communication si celle-ci vous parvient plus tard.
Ce que cette version apporte :
• des règles plus claires pour la conclusion du contrat, les passages et l’accès aux locaux ;
• la possibilité d’une adaptation annuelle des prix, pour tenir compte de l’évolution de nos coûts, toujours annoncée par écrit au moins 30 jours à l’avance ;
• une politique de rappel en cas de retard de paiement ;
• des informations complètes sur la protection de vos données.
Ce qui reste acquis : les conditions particulières convenues avec vous, dont votre prix actuel, restent applicables tant qu’aucune adaptation ne vous a été annoncée.
Une question, un doute ? Parlons-en. Contactez-nous au +41 22 557 12 18 ou à admin@myeasyflower.com. Nous prendrons le temps d’en discuter avec vous et de trouver la solution qui vous convient.
Les présentes Conditions générales régissent l’ensemble des prestations de MyEasyFlower®, pour les entreprises comme pour les particuliers. La version française fait seule foi. Les versions allemande, italienne et anglaise sont des traductions de courtoisie.
Ce résumé est fourni pour faciliter la lecture. Seul le texte intégral des Conditions générales et de leurs annexes a valeur contractuelle.
1. Ce que vous louez
Vous louez des arrangements floraux artificiels interchangeables, entretien compris. Ils restent la propriété de MyEasyFlower®. Le contrat est conclu oralement, lors de la mise en place ou d’un passage de suivi. Il est ensuite confirmé par un courriel de confirmation et par la première facture. Aucune signature n’est nécessaire. L’essai gratuit de 7 jours est un prêt sans frais.
2. Rotation mensuelle et politique de qualité
Chaque mois, nous renouvelons vos arrangements selon la politique de qualité et de service de MyEasyFlower®. À chaque passage, un choix vous est proposé. Si ce premier choix ne vous satisfait pas, un deuxième choix vous est garanti. Nous ne refusons jamais une demande supplémentaire. À partir du troisième choix, le temps d’intervention est facturé comme service VIP, au tarif horaire figurant en annexe.
3. Facturation et paiement
Les factures sont envoyées par courriel et payables d’avance, dans les 7 jours suivant leur émission. Nous n’acceptons pas les espèces. Un envoi papier est possible sur demande, moyennant des frais d’envoi. Chaque paiement règle d’abord les frais et intérêts, puis la facture indiquée en référence, et à défaut la facture échue la plus ancienne.
4. Rappels et impayés
• Échelonnement des rappels :
– 15 jours après l’échéance : rappel sans frais ;
– 31 jours : 2e rappel, avec frais ;
– 45 jours : dernier rappel, avec frais et un nouveau délai de 10 jours.
• Les rappels n’interrompent pas le service.
• À partir de 3 factures impayées : nous vous adressons une communication séparée qui annonce la suspension du service et fixe un ultime délai. Pendant la suspension, les arrangements sont repris au passage suivant, et les montants dus restent exigibles. Le service reprend après paiement complet.
• Si l’ultime délai reste sans paiement : MyEasyFlower® peut mettre fin au contrat pour juste motif.
5. Durée et reconduction
Le contrat se reconduit automatiquement. Une formule avec engagement (trimestrielle, semestrielle ou annuelle) vous lie pour toute la période, en contrepartie de la remise accordée. Les montants payés d’avance ne sont pas remboursés. Les clients privés bénéficient de conditions spécifiques, précisées dans les Conditions générales.
6. Soin des arrangements
Les arrangements sont destinés à un usage intérieur et ne doivent pas être arrosés. En cas de perte ou de dommage, une indemnité forfaitaire s’applique selon le format, conformément à l’annexe correspondante.
7. Accès
Les passages ont lieu du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Si nous ne pouvons pas accéder aux lieux, le passage reste dû.
8. Prix et adaptation annuelle
Le prix de votre contrat peut être adapté, notamment une fois par an, pour tenir compte de l’évolution de nos coûts : carburant et véhicules, assurances, personnel, coût de la vie. Toute adaptation vous est annoncée par courriel au moins 30 jours à l’avance. Les modifications d’abonnement se font d’un commun accord. MyEasyFlower® peut proposer des offres spéciales, limitées dans le temps ou réservées à certains clients.
9. Protection des données
Nous traitons vos données conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD. La liste de nos prestataires et des pays où ils traitent les données figure en annexe.
10. Droit applicable et for
Le droit suisse s’applique. Le for est à Genève. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française fait foi.
Télécharger le texte intégral
Le texte intégral des Conditions générales version 3.2 est disponible ci-dessous au format PDF, en français, en allemand, en italien et en anglais.
Conditions générales 3.2 – Français (PDF)
Allgemeine Geschäftsbedingungen 3.2 – Deutsch (PDF)